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環境衛生臟亂差、安保形同虛設、綠化無人修剪、電梯等公共設施缺乏維護……這些問題都是小區物業管理中的“通病”，很多居民對此苦不堪言，常常投訴無門。瑤海區區物業主管部門今年4月中旬通過政府購買服務，引入瞭物業管理第三方巡查機制，由第三方巡查機構提供專職巡查人員、巡查設備和交通工具，按照巡查標準，實施周期性小區循環巡查工作。巡查工作中通過現場考察、當場點評、專項打分考核及圖片視頻同步記錄，形成以文字分析、圖片展示和視頻再現的表達方式，將行業監管與物業公司自我提升相結合，形成“監管與服務”一體化的巡查。為瞭充分發揮物業管理第三方巡查隊伍的作用，區物業主管部門通過多種舉措推動、提升全區物業管理工作。

嚴考核，規范管理物業企業。區物業主管部門要求第三方巡查單位切實加強對全區住宅小區的巡查，硬件方面重點檢查小區內配套的電梯、消防器材、監控機房、配電房等設施設備，軟件查物業公司逢甲夜市飯店｜逢甲夜市飯店推薦建立的投訴、巡查、維保等相關制度，對存在問題現場反饋物業公司，並給予專業性意見和建議。區物業主管部門根據第三方巡查單位的日常巡查記錄、季台中飯店推薦｜台中新開幕飯店度報告以及年度報告，結合優秀示范小區考核標準，評選優秀示范小區並進行表彰。（康婷 阮思源）

聚共識，創新物業管理法規宣傳。區物業主管部門在日常的管理中發現，物業投訴主要集中體現在物業服務企業收費難和服務質量差兩方面，且兩者相互影響，形成惡性循環，導致雙方受損。這其中既有業主對物業法律法規的不瞭解、對物業管理權利義務的漠視，也有物業服務企業服務不規范、服務質量差等原因。為瞭加強小區業主對物業管理法律法規的認識，區物業主管部門按照物業管理進企業、進傢庭的思路，加大物業管理法律法規的宣傳力度，強化項目負責人對物業管理法律法規的認識，在小區內顯著位置進行法律法規的宣傳，同時利用第三方巡查單位的專業技術力量組織街居基層人員學習，強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。

補短板，改善小區環境面貌。自4月中旬巡查以來，區住宅小區整體管理效果良好，但也有部分小區存在道路破損、照明不足、綠化修剪不及時、消防設備缺乏、電梯存在安全隱患等問題。區物業主管部門根據第三方巡查單位提供的巡查記錄，以美化、亮化、綠化、規范化“四化”為突破口改善小區環境。清理亂堆亂放雜物，讓小區美起來；增設小區內公共場地逢甲住宿飯店｜逢甲住宿飯店推薦路燈，讓小區亮起來；及時修剪補栽綠化，讓小區綠起來；建立各類管理制度，讓小區管理規范起來。為推進精細化管理，打造精品物業管理小區，同時，區物業主管部門要求第三方巡查單位在巡查中篩選一批管理較好的小區，以點帶面推動全區物業管理工作。

合肥瑤海區：引入台中住宿逢甲｜台中住宿逢甲推薦第三方巡查機制提升物業管理水平

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